Suzet FAQ's

Q. Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang ?
U ontvangt Uw bestelling ca. 2-3 dagen nadat wij de betaling hebben ontvangen. Een enkele keer hebben we het gevraagde artikel niet in voorraad, het kan dan helaas wat langer duren. U ontvangt hierover dan bericht.

Q. Kan ik ook artikelen bestellen die niet op de site staan ?
Ja, dat kan zeker. Van de merken die Suzet in het assortiment heeft kunnen we vrijwel alles zonder extra kosten leveren. De levertijd is ca. 2-3 weken. Bestel in zo'n geval per e-mail.

Q. Kan ik mijn bestelling afhalen ?
Geen probleem, maak wel eerst een afspraak via de klantenservice.

Q. Ik woon niet in Nederland ?
Suzet levert naar de meeste landen in de EU zonder extra kosten. Afhankelijk van het bestemmings land duurt verzending tussen de 3 en 7 werkdagen.

Q. Ik bestel liever niet via internet, zijn er andere mogelijkheden ?
Download het bestel formulier, print het uit, vul in en stuur het aan Suzet.

Q. Kan ik als man Suzet om een lingerie advies vragen ?
Natuurlijk, stuur een mailtje aan de klantenservice en we zullen Uw vragen serieus beantwoorden.

Q. Levert Suzet ook onder rembours ?
Nee, dat doen we niet meer. De kosten voor een levering onder rembours zijn belachelijk hoog.

Q. Ik heb geen bevestigings e-mail gekregen, wat nu ?
Als U via paypal betaald krijgt U een bevestiging van paypal, een bevestiging van Suzet is dan niet echt noodzakelijk. Bij betaling via bank / giro overschrijving heeft U wel een bevestiging nodig omdat dat daar de bank gegevens en het order nummer in staan. Stuur ons dan even een mailtje, de mededeling dat U geen bevestiging heeft is voldoende. De bestelling zelf en Uw gegevens hebben we wel in onze database staan.

Q. Mijn vraag staat hier niet bij !
Dat is gemakkelijk op te lossen, stuur U vraag per e-mail aan Suzet. Wellicht staat Uw vraag en ons antwoord de volgende keer ook in deze rubriek. Vanzelfsprekend krijgt U ook persoonlijk antwoord.

Q. Welke naam staat er als afzender op het pakketje ?
Uiteraard staat Suzet als afzender vermeld. Als U dat liever niet heeft zet bij het bestellen dan de letters VRT in het vakje voor opmerkingen. Als afzender wordt dan VRT-MEDIA vermeld.

Q. Geeft Suzet een nieuwsbrief uit ?
Binnenkort komen we met een nieuwsbrief om U op de hoogte te houden van aanbiedingen en nieuwe produkten. Als U onze nieuwsbrief wilt ontvangen moet U zich, in het kader van onze anti-spam politiek, hier expliciet voor opgeven zodat niemand ongewenst / ongevraagd e-mail van ons krijgt.

Q. Ik wil graag eerst passen voordat ik wat koop, kan dat ?
Dat kan in beperkte mate: we hebbn geen winkel om uitgebreid te shoppen, beperkte openings tijden en slechts een klein pashokje. Bezoek en passen kan uitsluitend na afspraak via e-mail op:
-donderdags van 18.00 tot 20.00 uur
-vrijdags van 10.00 tot 12.00 uur

Q. Zoveel mooie retro stijl lingerie, waarom verkopen jullie geen Bullet-BH's ?
Deze vraag kregen we veel te vaak..........
Daarom vanaf oktober 2006 de enige echte bullet BH's in de webshop van Suzet.

Q. Verzenden jullie ook met KIALA ?
Als U dat wilt vermeld dan het woord Kiala in het vakje voor opmerkingen bij het afrekenen. De verzendkosten bedragen altijd 5,15 € , ongeacht de grootte. U ontvangt hiervoor een extra nota. Echter, verzenden via deze dienst is vrijwel nooit nodig. We verzenden eigenlijk altijd in 1 of meer enveloppen die door de brievenbus kunnen.

Q. Ik wil mijn bestelling graag ruilen of mijn geld terug, kan dat ?
Natuurlijk kan dat, er zijn wel wat regels voor en die staan hier: ruilen / herroepingsrecht

verleidelijke lingerie en nylonkousen van Suzet